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POLÍTICAS DE ENTREGA
Estas políticas son válidas para el sitio web www.tusellopersonalpty.com y se da por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros productos o servicios el cliente acepta los términos, condiciones y políticas de entrega especificados a continuación.
1.- RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA
Es condición indispensable que, en el momento de la recepción de la mercancía, reciba un comprobante digital del pago. Por cualquier incidencia que pueda haber, es importante que comunique a TU SELLO PERSONAL dicha incidencia por e- mail a info@tusellopersonalpty.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del producto.
2.- DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA
El cliente dispondrá de un plazo de 48 horas a partir de la recepción del producto para enviar a TU SELLO PERSONAL cualquier reclamo en relación al producto suministrado. Después de ese plazo los productos serán considerados como conformes por el cliente. El reclamo deberá realizarse a través de correo electrónico, a info@tusellopersonalpty.com.
Como nuestros productos son digitales, no se aceptan devoluciones de los mismos.
3.- GARANTÍA
La garantía de todos nuestros productos será la establecida por TU SELLO PERSONAL.
4.- CONFIDENCIALIDAD
TU SELLO PERSONAL garantiza la seguridad de la información de sus clientes, la cual viaja de manera encriptada a nuestro sitio seguro y es manejada de tal forma que no puede ser descifrada por agentes externos a nosotros.
5.- DISPONIBILIDAD Y PRECIOS
Los precios están expresados en dólares americanos, de acuerdo al tipo de cambio referencial del día de la transacción. Así mismo podrán estar sujetos a cambio sin previo aviso.
TU SELLO PERSONAL asegura la disponibilidad de los productos y servicios que se muestran en el portal. De presentarse una situación, de falta de disponibilidad, TU SELLO PERSONAL informará oportunamente a sus clientes, mediante correo electrónico de nuestro Servicio al Cliente, sobre esta situación ajena a nuestro control, indicando el plazo de entrega estimada.
6.- ENTREGA DEL PRODUCTO
El producto digital, será entregado de manera inmediata, una vez se procese su pago. El mismo será enviado de manera online y estará disponible de manera indefinida.
7.- PAGOS
El cliente se obliga a pagar / liquidar / cancelar el pedido de compra realizado por el portal TU SELLO PERSONAL en su totalidad.
El tipo de pago es con tarjeta de crédito Visa y MasterCard.
8.- POLITICAS DEL PEDIDO
TU SELLO PERSONAL se reserva el derecho de no entregar información al cliente en caso éste haya incurrido en entrega de información parcial o engañosa de su identidad.
9.- POLITICAS DE ENTREGA.
El cliente se obliga a proporcionar la información necesaria del destinatario para efectuar la entrega del producto solicitado. Cualquier error o falta de información al respecto, será de entera responsabilidad del cliente.
10.- CANCELACIONES
Al tratarse de un producto digital, en muchos casos descargable, no se permiten las cancelaciones, una vez se procese el pago, considerando que ya el cliente contará con los productos.
11.- LÍMITE Y RESPONSABILIDAD
Uso de tarjetas sin autorización del dueño o robadas.
No nos hacemos responsables por compras hechas con tarjetas de crédito sin autorización previa del dueño o robadas; entendiéndose que la persona que realiza la compra está plenamente facultada para realizar la transacción y que, por lo tanto, no podemos negarnos a tramitarla. El realizar transacciones por internet sin el consentimiento previo del dueño o con tarjetas robadas se constituye un fraude el cual está penado por la legislación panameña. Pago no reconocido por desacuerdos con el servicio o desconocimiento de la forma de cobro, enviamos información vía correo electrónico a nuestros clientes respecto a nuestros proveedores del pago de tarjeta de crédito. Estamos afiliados a una Institución Financiera con altos estándares a nivel regional, lo cual nos provee del cobro con tarjetas de crédito, fungiendo como su única responsabilidad la de ser un agente de cobro seguro para nuestros clientes con el banco emisor de la tarjeta. Se le informa que en su estado de cuenta aparecerá el cobro de la compra bajo el nombre de TU SELLO PERSONAL.
No aceptamos bajo ninguna circunstancia, cualquier pago no reconocido por parte del cliente por la falta de conocimiento de la forma de cobro o por desacuerdos con la entrega. El hecho de establecer una reclamación con el banco, desconociendo con esto su compra, implica una sospecha de fraude potencial; por lo que con la información del pedido, firma de recepción del pedido por parte del destinatario, se tendrán suficientes pruebas para sustentar el reclamo que se interponga. Será entonces de vital importancia que el cliente se ponga siempre en contacto con nosotros para aclarar cualquier punto.
12.- PROTECCION AL CONSUMIDOR
Nos comprometemos a acatar lo dispuesto por la Ley de Protección y Defensa del Consumidor y los lineamientos en cuanto a política de privacidad.
13.- NO PREVISTOS
Cualquier situación no prevista en estas políticas, serán resueltas por nuestro Centro de Servicio al Cliente. En todo momento se verificará bajo la filosofía de máxima satisfacción del cliente, el cumplimiento de nuestros acuerdos, bajo el entendimiento que existirán agentes externos a nosotros que nos impedirán cumplir con nuestro propósito.